（一） 安裝、培訓及驗收方案
我公司對本公司的所提供的設備進行方案設計、系統集成、現場安裝、設備調試及驗收等做如下承諾：
1、安裝調試
☆ 我公司負責按合同中規定的設備型號、數量將設備免費送達指定地點，并保證按合同要求按時完成設備安裝、調試、啟動、運行等工作；
☆ 我公司按照合同要求測試所有硬件、軟件；
☆ 我公司提供詳細的技術培訓；
☆ 我公司提供現場安裝、檢查、測試、操作和維護的手冊及圖紙；
☆ 保證滿足功能規范中所述運行要求，負責合同中所有設備的現場安裝管理、現場驗收測試。
☆ 貨物到達后，由本公司和用戶人員監督下，由用戶人員清點貨物，并檢查貨物的外觀。
☆ 本公司工程師在現場安裝其設備時，應遵守用戶單位規定及當地的法律、法令。
2、技術培訓
設備正常運行驗收后，我公司負責在項目現場為貴單位提供免費的技術培訓，
☆ 正確使用調校功能
☆ 識別初級故障及必要的恢復方法
☆ 系統各項功能的應用
☆ 常見故障排除方法
3、最終驗收測試
所有設備完成安裝調試后，雙方即可進行驗收測試。所有的設備基本功能技術性能符合指標后，雙方即可簽署設備驗收合格書。
我公司一貫非常重視為客戶提供優質的售后服務，以支持我們客戶的成功。本公司技術人員素質高，其服務質量、效率、態度各方面都得到國內客戶的好評。為了確保我公司所供設備的優質運行，本公司愿為用戶的整套系統提供高質量的維護服務。

（二）、質量保證范圍

1、在質量保證期內，屬于保修范圍的質量問題，免費維修或更換，在硬件返修期間，單次產品需返廠維修的產品在該產品到達本公司服務部5個工作日內完成。
2、在保修期外實施終身維修，公司不收取維修費，只收取配件工本費、發貨費。
3、當發現產品在設計上有較大缺陷、或產品的元件有品質問題造成產品有大批次故障隱患的，公司將主動召回。

（三）服務理念    

通過完善、優質的技術支持與售后服務保障項目能夠穩定可靠地運行并使項目的設計功能得到充分的發揮，幫助用戶有效地進行系統管理和維護。

我公司將秉承公司的核心價值觀是“執著、拼搏、奮進、創新”，并牢固樹立“以人為本,用戶至上”的核心理念，使每個員工牢固樹立“服務意識”，形成了以用戶為核心的一整套服務體系。為用戶提供最實用、最完善的技術支持與售后服務。

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